ÇÁ¸±¸®Áö ºñ±³: ¾î¶² ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ³ª¿¡°Ô ´õ ÀûÇÕÇÒ±î?
- ÇÁ¸±¸®Áö¶õ ¹«¾ùÀΰ¡¿ä?
- ÇÁ¸±¸®ÁöÀÇ ÁÖ¿ä ±â´É
- ÇÁ¸±¸®Áö ¼ºñ½º °£ÀÇ Â÷ÀÌÁ¡
- ³ª¿¡°Ô ¸Â´Â ÇÁ¸±¸®Áö ¼±ÅÃÇϱâ
ÇÁ¸±¸®Áö´Â °í°´ °ü°è °ü¸®(CRM)¿Í ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È µµ±¸¸¦ °áÇÕÇÑ Ç÷§ÆûÀ¸·Î, ¼Ò»ó°øÀÎÀ̳ª Áß¼Ò±â¾÷µéÀÌ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇϸç ÆǸŠ¹× ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» È¿°úÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇϵµ·Ï µ½½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ºñ½ºµéÀº °¢°¢ °íÀ¯ÇÑ Æ¯Â¡°ú ÀåÁ¡À» °¡Áö°í ÀÖ¾î, »ç¿ëÀÚÀÇ ¿ä±¸»çÇ׿¡ µû¶ó ÀûÇÕÇÑ ¿É¼ÇÀ» ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.
ÇÁ¸±¸®ÁöÀÇ ÁÖ¿ä ±â´ÉÀº °í°´ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®, ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎ »ý¼º, ºÐ¼® ¹× º¸°í¼ ÀÛ¼º µîÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷µéÀº °í°´ Çൿ ÆÐÅÏÀ» ÀÌÇØÇÏ°í, °³ÀÎÈµÈ °æÇèÀ» Á¦°øÇϸç, °á°úÀûÀ¸·Î ¸ÅÃâ Áõ´ë¿Í °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ¸ðµç ÇÁ¸±¸®Áö ¼ºñ½º°¡ µ¿ÀÏÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏÁö´Â ¾ÊÀ¸¹Ç·Î, ÀÚ½ÅÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ñÇ¥¿Í ÀÏÄ¡ÇÏ´Â ¿É¼ÇÀ» ã¾Æ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
ÇÁ¸±¸®Áö ¼ºñ½ºµé »çÀÌ¿¡´Â ¿©·¯ °¡Áö Â÷ÀÌÁ¡ÀÌ Á¸ÀçÇÕ´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ÀϺΠ¼ºñ½º´Â ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î ÅëÇÕ¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃ߸ç, ´Ù¸¥ ¼ºñ½º´Â À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆà ¶Ç´Â ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ±â¹Ý ¼Ö·ç¼ÇÀ» °Á¶ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, °¡°Ý Á¤Ã¥, »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º, °í°´ Áö¿ø µîÀÇ Ãø¸é¿¡¼µµ »ó´çÇÑ Â÷À̸¦ º¼ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ä¼ÒµéÀ» °í·ÁÇÏ¿© °¡Àå È¿À²ÀûÀÌ°í °æÁ¦ÀûÀÎ ¼±ÅÃÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î, Àڽſ¡°Ô °¡Àå ÀûÇÕÇÑ ÇÁ¸±¸®Áö¸¦ ¼±ÅÃÇÏ·Á¸é ù°, ÇöÀç ºñÁî´Ï½º »óÅÂ¿Í ¸ñÇ¥¸¦ ¸íÈ®È÷ ÆľÇÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. µÑ°, °¢ ÇÁ¸±¸®Áö ¼ºñ½º°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±â´É°ú ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÇýÅÃÀ» ºñ±³ ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î, °¡´ÉÇÑ ½ÃÇèÆÇÀ» È°¿ëÇϰųª ¹«·á ¹öÀüÀ» üÇèÇغ¸´Â °Íµµ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ½ÇÁ¦ ȯ°æ¿¡¼ ¾î¶»°Ô ÀÛµ¿µÇ´ÂÁö Á÷Á¢ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °áÁ¤À» ³»¸®´Â µ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
Å°¿öµå: ÇÁ¸±¸®Áö, CRM, ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È, ¼Ò»ó°øÀÎ, Áß¼Ò±â¾÷, °í°´ °ü°è °ü¸®, ºñÁî´Ï½º ¼ºÀå, °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ, ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î ÅëÇÕ, À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃ, ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û, ºñÁî´Ï½º ¸ñÇ¥, È¿À²¼º, °æÁ¦¼º, ½ÃÇèÆÇ, ¹«·á ¹öÀü